Legal
Créditos
Concepto y producción:
Esta tienda online fue creada por Grupo Lizame utilizando el Software Prestashop Shopping Cart.
CONDICIONES DE PROMOCIONES.
NATURLIFE, aplica las siguientes condiciones y restricciones a sus promociones:
- Vigencia del Concurso: Cada promoción tiene vigencia establecida, la misma que no podrá ser modificada a menos que así lo notifique NATURLIFE
- Aplicación:
- Las promociones solamente aplican a las farmacias indicadas en los anuncios pertinentes.
- Las promociones aplican únicamente en territorio ecuatoriano.
- Condiciones:
- Para hacer válida la promoción debe cumplir con las indicaciones detalladas en cada una de ellas.
- Las promociones de descuento en productos pueden requerir de la impresión de un cupón, el mismo que deberá ser presentado al momento de la compra.
- No aplican promociones de otros establecimientos.
- No se pueden utilizar más de una promoción por producto.
- En caso de que la promoción haga referencia al canje de un producto, éste será solicitado en atención al cliente de cada farmacia.
- Las promociones pueden culminar al agotar stock del mismo.
- Las bases de las condiciones y restricciones de cada promoción pueden variar por parte de Farmacias de NATURLIFE
- En caso de ser una promoción para canjear por un producto y éste no haya en la farmacia que está visitando, se le solicitará visitar la más cercana y que tenga el producto que usted requiere.
- A diferencia de las tarjetas de crédito o débito, los cupones promocionales que se usan en los cupones digitales se debitan cuando se realiza el pedido. Los cupones digitales se pueden canjear automáticamente por el importe total de una compra y deben ser utilizados en una sola transacción teniendo en cuenta la fecha de vencimiento especificada.
- La fecha de expiración del bono no se modifica.
- Así mismo, se tendrán en cuenta los Cupones Promocionales en caso de cancelación o devolución de la compra por el mismo valor del producto adquirido. Los Cupones Promocionales no se repondrán en caso de pérdida o robo. Si hubiera una reducción de precio por debajo del valor del cupón El Sitio no reembolsará el valor excedente.
IV. POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
Políticas de cambios:
En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los Medicamentos o Productos adquiridos a través del Sitio Web dentro del término de garantía del respectivo producto, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en los presentes Términos y Condiciones del Sitio Web.
Para que sea procedente realizar cambios se requiere que el objeto de la obligación contractual haya sido defectuoso o inútil para su normal uso. Para que procedan los cambios se requiere que sean solicitados dentro del término de garantía del respectivo producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para consumo al que está destinado.
En el evento de expirar el término para hacer la entrega del producto, cuando el producto entregado no corresponda a lo claramente solicitado o cuando corresponda a una operación no solicitada los usuarios tendrán derecho a solicitar la resolución o terminación del contrato y solicitar la devolución del dinero u obtener una nota de crédito por el valor de la compra sin que haya lugar a retención o descuento alguno. En el evento que el usuario solicite la devolución del dinero, la compañía tendrá hasta 30 días calendario para realizar la devolución de acuerdo a los datos suministrados por el cliente, en los casos que sea necesario; en el evento que el cliente elija la nota crédito, de la cual, podrá hacer uso dentro de un periodo de noventa (90) días calendario, transcurrido este lapso de tiempo la compañía no se hace responsable.
Para que proceda la devolución del dinero o la expedición de la nota crédito, el producto objeto de cambio debe estar en las instalaciones de la Compañía; para esto, el Usuario debe dar aviso al área de Servicio al Usuario de la Compañía de su intención de devolver el producto dentro de los cinco (5) días calendario siguiente a la fecha de la compra inicial, por lo tanto, la Compañía se encargará de recoger el producto y validar que este se encuentre en las condiciones de cambio exigidas por la Compañía.
Bajo ninguna circunstancia procederán cambios por razones distintas a las arriba mencionadas o por las expresamente contempladas en la ley. Es decir, frente a los productos ofrecidos por la Compañía no procederán cambios por razones atribuibles a los gustos o apreciaciones personales del usuario.
Devoluciones
No se realizará devoluciones ni transferencias de servicios y/o paquetes promocionales adquiridos, cuando estos hayan sido adquiridos personalmente. En caso de ser productos, la devolución aplicará a más de lo dispuesto anteriormente, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien sea el mismo en el que lo recibió.
NATURLIFE, analizará cualquier solicitud de devoluciones, siempre y cuando se cumplan con todos los ítems detallados a continuación:
- La facturación se realizó por canales digitales o Contact center.
- El Cliente no hizo uso del servicio o paquete promocional.
- El paciente ingresa queja de servicio debidamente fundamentada en cualquiera de nuestras oficinas, dentro de los 30 días después de haber adquirido el servicio y/o paquete promocional.
Fuerza Mayor o Caso Fortuito
No asumimos responsabilidad sobre incumplimientos de nuestros servicios, debido a causas externas que se encuentren fuera de nuestro manejo, tales como:
Fenómenos naturales, actos de terrorismo, guerras y otros que limiten realizar los servicios en NATURLIFE
Modificaciones
Nuestras políticas, condiciones generales de uso, reglas, costos del servicio pueden variar y cambiar en cualquier momento, lo que se hará efectivo al ser publicado en nuestros canales de comunicación y facturación.
Los pagos realizados no tendrán modificaciones, es decir, no serán retroactivos.